連日來,庫爾勒市公安局薩依巴格派出所戶籍大廳,辦理業(yè)務(wù)的群眾數(shù)量較以往明顯減少。這一變化得益于巴州公安部門推出的“云叫號”服務(wù)的廣泛應(yīng)用,有效緩解了群眾辦事長時間排隊等待的問題,傳統(tǒng)排隊時代或?qū)⒈唤K結(jié)。
薩依巴格派出所,作為梨城管轄范圍最廣、人口最多的派出所,曾長期面臨戶政戶籍業(yè)務(wù)辦理人滿為患的困境。群眾往往需要花費大量時間排隊等候,效率低下,體驗不佳。隨著巴州公安部門持續(xù)深化“放管服”改革,特別是在“巴州公安微警務(wù)”微信小程序上線“云叫號”線上預(yù)約功能后,這一狀況得到逐步改善。
家住英下派出所轄區(qū)的居民張先生就是受益者之一。8月20日,他發(fā)現(xiàn)身份證已經(jīng)到期急需辦理換證,便通過“云叫號”服務(wù)提前線上預(yù)約,發(fā)現(xiàn)離單位較近的薩依巴格派出所窗口排隊人數(shù)較少,于是選擇錯峰前往,迅速完成了業(yè)務(wù)辦理。“在手機上就能看到全市各派出所、行政服務(wù)大廳實時辦理業(yè)務(wù)的排隊情況,真是太便捷了。”張先生感慨道。
薩依巴格派出所所長馬磊介紹,“云叫號”服務(wù)實現(xiàn)了網(wǎng)上叫號與現(xiàn)場實時叫號后臺的同步進(jìn)行。群眾只需通過手機微信掃碼、授權(quán)、登錄、取號,即可在家中選擇人數(shù)較少、離家較近的派出所窗口辦理業(yè)務(wù),極大地縮短了辦事等候時間,兌現(xiàn)了“讓信息多跑腿”“讓群眾只跑一次”的服務(wù)承諾。
為了更廣泛地推廣“云叫號”服務(wù),薩依巴格派出所采取了線上線下相結(jié)合的宣傳方式。線上,通過轉(zhuǎn)發(fā)居民微信群、朋友圈等方式擴大宣傳范圍;線下,則通過發(fā)放小禮物等方式吸引群眾關(guān)注并使用“云叫號”服務(wù)。此外,該服務(wù)是建立在庫爾勒市已經(jīng)開通“全城通辦”業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,具有本地戶口的市民可在全市任一派出所辦理戶籍業(yè)務(wù),避免群眾扎堆、集中辦理業(yè)務(wù),進(jìn)一步提升了服務(wù)的便捷性和靈活性。
“現(xiàn)在到派出所辦理業(yè)務(wù)的群眾越來越少,這正是我們大力推廣‘云叫號’服務(wù)所期望達(dá)到的效果。”薩依巴格派出所戶籍民警馮未希說,該服務(wù)不僅方便了群眾,也減輕了派出所窗口的工作壓力,提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
隨著“云叫號”服務(wù)的持續(xù)推廣和優(yōu)化,庫爾勒市各派出所的政務(wù)服務(wù)效能和群眾辦事體驗將進(jìn)一步提升,為構(gòu)建更加和諧、高效的警民關(guān)系奠定堅實基礎(chǔ)。(記者 景麗君)