焉耆廣熠熱力有限公司信息

一、企事業單位概況：

焉耆廣熠熱力有限公司其性質為國有企業；規模：小型企業；經營范圍：經營范圍為:許可項目：建設工程施工；供暖服務；煤炭開采。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：熱力生產和供應；承接總公司工程建設業務；信息系統集成服務；節能管理服務；工程管理服務；建筑裝飾材料銷售；工業工程設計服務；通用設備修理；軟件開發；特種設備銷售；廚具衛具及日用雜品批發；非電力家用器具銷售；機械電氣設備銷售；儀器儀表修理；儀器儀表銷售；電工儀器儀表銷售；日用百貨銷售；環境應急檢測儀器儀表銷售；家用電器銷售；電器輔件銷售；配電開關控制設備銷售；環境保護專用設備銷售；建筑工程機械與設備租賃；土地使用權租賃；非居住房地產租賃；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；煤炭及制品銷售；煤制活性炭及其他煤炭加工；煤炭洗選；機械設備銷售；農業機械租賃；機械設備租賃；租賃服務（不含許可類租賃服務）。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）

注冊資本為500.000000萬人民幣；辦公地址：焉耆縣政府路原多佳熱力公司；營業場所：新疆巴州焉耆縣325省道原園林處院內；聯系方式：0996-6021050。公司法人：羅海潮。公司組織機構設置及職能：廣熠熱力公司擬設綜合辦、財務室、收費組、外網組、東城供熱站5個小組。

二、服務信息

1.熱力銷售價格，維修及相關服務價格標準，有關收費依據：

按照《關于焉耆縣集中供熱采暖費調整的通知》文件規定：焉耆縣居民供熱價格由18.5元/平米調整至20.5元/平米（每平米上漲2元），非居民供熱價格由19.5元/平米調整至21.5元/平米（每平米上漲2元），過水熱收費標準為100元/戶·年（上漲20元/戶·年）；充分考慮城市低收入家庭經濟承受能力，城鄉低保戶供熱價格仍執行18.5元/平米，維持不變，過水熱收費標準仍為80元/戶·年。

2.用熱人申請及用戶入網接暖流程：

開發商用暖辦理事項流程圖

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3.法定供熱時間，供熱收費的起止日期：

根據《關于調整焉耆縣采暖價格的批復》文件規定：采暖期同意為150天（即從當年的11月1日到次年的3月31日止）。

4.熱費收繳、供熱維修及相關服務辦理程序、時限、網點設置、服務標準、服務承諾和便民措施

（一）客戶繳費流程：

簽訂供熱合同-收費點-現金、微信-開具發票-財務室審核確認

網點設置：市民服務中心三樓（周一至周五）、政府路原多佳熱力公司（全年無休）、供暖期收費點：?安達對面的農村信用社、郵政儲蓄銀行，服務承諾：。

5.計劃類施工停熱及恢復供熱信息及抄表計劃信息：

焉耆廣熠熱力有限公司成立了3個事故應急搶修小組，發現供熱事件或接到報告后15分鐘之內趕到現場并組織搶修;同時，不定時對供熱管網及換熱設備進行檢查，及時排除隱患，避免供熱突發事件發生。如突發管網跑、冒、滴、漏現象在2小時內完成。

6.供熱及供熱設施安全使用規定、常識和安全提示：

1、室內溫度的標準是多少？依據是什么。

根據巴州住建局下發的《關于明確巴州地區城鎮集中供熱住宅室內溫度的通知》（巴建城[2014]89號），明確巴州地區城鎮集中供熱住宅室內溫度在20℃±2℃，即室內溫度為18～22℃之間。

（1）國家發展改革委、建設部印發的《城市供熱價格管理暫行辦法》（發改價格[2007]1195號）第十五條規定：“熱力銷售價格要逐步實行基本熱價和計量熱價相結合的兩部制熱價。基本熱價主要反映固定成本；計量熱價主要反映變動成本。基本熱價可以按照總熱價30%—60%的標準規定。”

?（2）依據州建設局、州發改委、州財政局、州經貿委、州質量技術監督局聯合下發的《關于印發＜庫爾勒地區供熱計量銷售價格（暫行）實施方案＞的通知》（巴建發【2009】66號）第三條，供熱銷售價格收費辦法第（4）條：“在采暖期內未用熱的用戶（報停用戶等），只繳納基本熱費。”

?（3）巴音郭楞蒙古自治州發展和改革委員會文件《關于制定庫爾勒供熱計量暫行銷售價格的通知》（巴發改價費【2009】587號）的規定，基本熱價與計量熱價的比各占總熱價的50%。

??3、供熱單位與用戶的供用熱責任范圍（界線）如何劃分？二級供熱管網的維護責任？

??依據2007年1月1日《新疆維吾爾自治區城市供熱供水供氣管理辦法》第142號令，確定供用熱雙方的責任范圍第十五條：供熱、水、氣管網及其附屬設施的更新、改造、維修、養護費用，按照下列方式承擔：（一）用戶室內部分或者用戶單獨使用的部分，由房屋所有權人承擔；（二）區分所有權建筑物以內共用部分，由該幢建筑物區分所有權人分擔；（三）用戶室外或者區分所有權建筑物以外與城市公共管網連接部分，由該區域內的全體業主分擔；其中增加轉換、調控設施、設備的，由該設施、設備的所有權人承擔；（四）公共管網及其附屬設施部分，由經營者承擔。

??4、關于采暖費滯納金的計收。

??依據《關于印發《焉耆回族自治縣城鎮供熱管理暫行規定（試行）》的通知》文件規定：第五章熱費管理第三十一條 采暖期完畢后5月5日前足額結清采暖費。延期交費的，執行每逾一個月加收欠繳費總額百分之三的滯納金。

??5、為什么串聯用戶不能單獨辦理停暖？

??串聯供熱的，它是以整棟樓為一個循環系統進行設計、安裝的，單戶停止供熱會影響到串聯的其他用戶用暖。

??所謂串聯供熱，可分為上供下回、水平串聯及上供下回和水平串聯混合的供熱方式。這幾種供熱方式是：

?（1）上供下回式：單元住戶供熱設施循環分幾路，從上至下進行串聯水循環方式。

?（2）水平串聯式：每層樓住戶兩家或者更多住戶的供熱設施分幾路，水平串聯在一起進行供熱循環方式。

??（3）上供下回和水平串聯混合的供熱方式：住戶供熱設施從上至下和每層樓住戶水平串聯在一起串聯供熱循環方式。

??水暖供熱原理就是將鍋爐加熱的水，通過管道將熱量輸送到用戶暖氣片，再由暖氣片將熱量散發出去，使用后室內環境溫度達到預定的溫度。冷卻后的水通過管道輸送到鍋爐進行加熱，再輸送至用戶暖氣片散熱，如此循環往復，讓環境始終保持預定溫暖。

??根據供熱的原理，因幾家供熱設施串聯在一起，如果其中一家用戶將供熱設施斷開，將使供熱循環熱水無法輸送到各串聯的用戶家中，從而使所有串聯用戶，無法正常得到循環熱水，無法使串聯用戶在寒冷的冬天得到溫暖。

6、房間溫度不均衡的情況

部分用戶可能存在一個房間熱、一個房間不熱的情況。首先應排查室內管線是否存在擁堵或過多的彎頭，如果擁堵需及時清洗室內管線或過濾網，如果彎頭過多需優化室內管線；如果管線和散熱設備均正常，需檢查不熱房間是否存在門窗漏風、地毯或防護罩等影響散熱效果的裝飾、地暖管線未按照設計敷設間距偏大等情況，前兩項需要用戶配合完善，地暖管線敷設不合理屬于房屋建設質量問題，用戶在購買房屋時應高度關注房屋的供熱效果，尤其新房有兩年的質保期，一旦發現應立即讓房產商整改，避免影響裝修入住（該類房屋質量問題產生的糾紛較多）。

7、剛供熱，家里房間冷熱不均怎么辦？

供熱初期供熱溫度不平衡屬于正常現象，一般一周左右可趨于正常。用戶發現暖氣有不熱現象時，應首先檢查閥門是否完全打開，其次檢查暖氣排氣嘴排空暖氣中的氣堵。

8、供暖初期，居民怎么查看家中的供暖狀況？

最直接的是通過溫度計查看室內溫度是否達標；

如果室內溫度未達標，需查看散熱設備是否正常供熱，可以通過以下幾種辦法判斷：

辦法一：觸摸檢查（初期僅適用于水暖系統）

通過用手貼近暖氣片，感知暖氣片是否正常散熱。因初期建筑物的供熱量需求較嚴寒期小，因此供熱初期的散熱設備內熱水溫度不會很高，地暖會因散熱方式不同于暖氣片（地暖供熱流量較水暖大、溫度較水暖低），以及地板遮蓋等因素，手感不明顯。??

辦法二：查看室內管線閥門、室外入戶閥門是否開啟。分戶系統檢查供回水2個閥門是否開啟，一梯多戶的還需同時查看同一環路鄰居家中閥門是否全部開啟。

辦法三：查看散熱設備是否存在積氣情況，夏季停止供熱后，因檢維修或用戶家中裝修等原因，庭院管網水會放空，供熱期間需要及時排出室內管線積留的氣體，才能確保散熱設備正常向室內散熱，確保室內溫度達標。水暖系統可通過查看暖氣包上方邊緣的排氣閥，地暖系統可查看入戶的分水器排氣閥。上供下回系統需協調頂樓用戶經常排氣，解決積氣問題。

辦法四：如室內暖氣入戶管有溫度，但換熱器或分水器無溫度，家中溫度不達標，檢查室內系統是否有旁路，關閉旁路閥門即可。

9、供暖第一天，屋里不熱怎么辦？

如果鄰居家暖氣熱，自己家暖氣不熱，居民可提前檢查供熱閥門是否全部打開，包括檢查管道井入戶閥門是否全部打開（閥門與管道平行為開啟，垂直為關閉）；檢查室內前端閥門及分水器各支路閥門是否全部打開（分水器旋鈕與管道平行為開啟，?垂直為關閉）。

供暖前，用熱戶可提前對供熱管道和暖氣片進行排氣，尤其是頂層住戶更需要排氣。在供熱期間，造成暖氣不熱的最常見因素便是氣塞，即室內管道和暖氣片中存有空氣。部分居民聽到暖氣片里有嘩嘩的水流聲，有人認為暖氣片里有堵塞，其實可能是供熱管網里面存在積氣。

如果家中是地暖，通過對分水器各支路進行排氣即可，如果是暖氣片通過排氣閥便可將空氣排凈，排出管道中的空氣但不要讓水流出，以免影響管網內的熱循環。

另外建議定期檢查清洗除污器和地暖管，以免因堵塞而影響正常用熱。

10、供熱設施運行壓力較高，一般低的庭院管網壓力0.2-0.4MPa即20-40米水柱產生的壓強，壓力高的一次管網運行壓力可以達到1.7MPa，約170米高的水柱產生的壓強，提醒大家千萬不要隨意觸碰供熱設備設施，避免發生人員或財產損失。

7.咨詢服務電話、保修和監督投訴電話：

供熱搶修、服務熱線（0996-6019156）、收費熱線（0996-6021090）、投訴監督電話（0996-6021050）。

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