輪臺縣新環熱力公司簡介

一、企事業單位概況

企事業單位性質：國有企業

規模：小型企業

經營范圍：一般項目：熱力生產和供應；特種設備銷售；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交底、技術轉讓、技術推廣。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）。許可項目；建設工程施工；供暖服務；特種設備設計；特種設備安裝改造修理。（依法須經批準的項目，經相關部門批準方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證為準）

注冊資本：1000萬元

辦公地址：新疆巴州輪臺縣博斯坦路1號供熱站-1

營業場所：博斯坦路1號供熱站、幸福家園2號供熱站、安居小區3號供熱站、青年東路4號供熱站。

單位領導姓名：段志平

聯系方式：17599286159

組織機構設置及職能：經理辦公室：負責公司全部事務統籌；綜合行

二、服務信息

（一）熱力銷售價格，維修及相關服務價格標準，有關收費依據；

根據《關于調整輪臺縣城鎮集中供熱價格的通知》（輪發改規〔2023〕01號）文件規定：輪臺縣城鎮集中供熱價格：城鎮居民供熱價格20.00元／平方米（含稅），城鄉低保對象供熱價格16.00元／平方米，城鎮非居民供熱價格21.00元／平方米（含稅），過水熱標準維持原標準80.00元／戶·年。

（二）用熱申請及用戶入網接暖流程；

1.單位（集體）申請人:

①入網申請報告

②企業營業執照或組織機構代碼證

③法人、委托代理人有效身份證明、授權委托書

④項目批準（核準、備案）文件

⑤項目圖紙（①建筑總平面圖；②建筑平面、立面及剖面圖;③室內外二次供熱管網工藝圖；④換熱站工藝圖）

2.散戶申請人：

1.申請表；

2.用戶身份證復印件；

3.房屋產權證明

（三）法定供熱時間，供熱收費的起止日期；

1.法定供熱時間：為當年11月1日至次年3月31日。

2.供熱收費時間：根據《關于批轉輪臺縣城鎮供熱管理暫行辦法的通知》（輪政辦〔2004〕10號）文件規定，用戶每年交納熱費時間為當年4月1日至12月30日。逾期不繳納熱費的，每超一天的，加收欠繳額千分之五的滯納金;逾期六十天仍不繳納費用的，供熱單位可以減少供熱量或停止供熱。

（四）熱費收繳、供熱維修及相關服務辦理程序、時限、網點設置、服務標準、服務承諾和便民措施；

熱費收繳可前往輪臺縣新環熱力公司1號供熱站收費點繳費、也可通過關注“輪臺縣新環熱力有限公司”微信公眾號進行繳費。

供熱維修及相關服務辦理程序、時限：屬于供熱企業供熱設施損壞維修的，輪臺縣新環熱力有限公司在24h內完成修復。屬于用戶供熱設施損壞的，用戶可自行維修或委托有資質的施工單位進行維修。

（五）計劃類施工停熱及恢復信息及超標計劃信息；

因供熱設施發生故障或其他特殊原因停止供熱8小時以上的，供熱企業應當及時通知用戶，并立即組織搶修。

（六）供熱設施安全使用規定、常識和安全提示；

1.安全使用規定：

禁止擅自操作閥門：不得擅自啟動和關閉公用供熱設施閥門，以免影響整個供熱系統的正常運行和其他用戶的用熱。

嚴禁私改供熱設施：不能擅自拆改室內外供熱設施，包括改動供熱管道、安裝管道泵、增設散熱器或者改變用熱性質和方式等。因為隨意改動可能會破壞系統的水力平衡，導致供熱效果變差，甚至引發泄漏等安全問題。

勿取用排放熱水：不得取用、排放供熱設施循環熱水。一方面，私自放水會破壞穩定的水力工況，影響供熱效果，還可能使空氣進入系統形成氣阻，導致局部甚至大部分居民散熱器出現不熱現象；另一方面，供熱系統的水中添加了防腐劑等化學藥劑，誤食、誤用對人體健康不利。

避免影響維護檢修：不得影響供熱單位工作人員對供熱設施進行巡查、維護和檢修，應積極配合工作人員的相關工作。

禁止竊熱行為：包括私自從熱力公司的熱網上開口截取熱能、私自將蒸汽或采暖熱水對外轉供等行為都是不允許的。

保護供熱設施周邊環境：不得在供熱管道保護范圍內進行挖坑、提土、打樁等施工作業，也不得在供熱管道、支（吊）架上加裝設施或有其他損壞供熱設施的行為，同時，不得在供熱管道周圍堆放雜物、垃圾等。

2.安全使用常識：

保持散熱空間：暖氣片上及暖氣片周圍要保持良好的散熱空間，不要堆放雜物，裝修時也不要將暖氣片密封，以免影響采暖質量。

正確調試閥門：采暖管道上的各種閥門，經調試后不要隨意關閉和開啟。如果在采暖過程中遇到部分暖氣片或個別管道不熱的情況，可按照正確的方法進行調試，調試完成后閥門應保持固定。

維護門窗密封性：采暖房間的門窗應保持良好的密封狀態，不要隨意打掉通往陽臺的墻壁，這樣可以減少熱量的散失，提高供熱效果。

定期檢查設施：用戶對室內供熱設施要定期檢查，發現問題及時向所在供熱單位反映，檢查周期通常為每年兩次，即供熱前一個月的外觀檢查和供熱開始的密封性檢查。

3.安全提示：

滿水保養：供暖管道最好采取濕法保養，即帶水保養，供暖結束后用戶不需要將管道中的水放掉，管道中的水能夠有效隔絕空氣對管道的腐蝕，延長管道的使用壽命。

排查漏水：停暖后，由于熱脹冷縮，可能導致管道各接口、閥門處漏水。建議停暖后仔細檢查接口處是否有漏水現象，如果有輕微漏水，可以系上一條毛巾暫時處理；如果漏水嚴重，應盡快聯系專業人員進行維修3。

專業維修改造：熱用戶切勿私自對供熱設施進行檢修或改動，尤其是在室內取暖設施處于滿水帶壓狀態時，避免發生泄漏事故。如果需要對供熱設施進行改造、維修，應在專業人員指導下進行。

清洗地暖管道：地暖采暖業主在停暖后，為保障供暖效果，可以請專業人員全面清洗家中地熱管道，一般情況下，地熱清洗周期為 2 至 3 年。

應對漏水事故：如果發現供熱管道或暖氣片漏水，應立即關閉故障管段的控制閥門以及暖氣片上的供、回水閥門，并及時通知用戶單位維修人員

（七）咨詢服務電話、保修和監督投訴電話；

咨詢服務電話:

1號供熱站：13667500882

2號供熱站：18609966492

3號供熱站：13699341938

4號供熱站：18799825581

監督投訴電話：0996-4671922