博湖縣正通供排水有限公司信息公開

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一、企業概況

博湖縣正通供排水有限公司成立于2001年8月，類型屬于有限責任公司（非自然人投資或控股的法人獨資）。經營地址：博湖縣和平路964號；法定代表人：張合；注冊資金：人民幣壹佰貳拾貳萬玖仟元整（122.9萬元）。經營范圍：自來水的生產、供應、維護，排水及污水處理和設施的養護、管理。主要負責縣城單位、居民的生產、生活、經營性用水及生活污水處理排放。污水處理廠委托第三方新疆禾元環境工程有限責任公司運維。

二、服務信息

（一）供水收費依據2017年8月開始執行博發改價〔2017〕130號新調整的水價價格。

1.居民生活用水1.95元/立方米。

2.工業用水2.68元/立方米。

3.綠化用水1.3元/立方米。

4.經營服務性用水2.68元/立方米。

（二）污水處理費收費依據2017年8月開始執行博發改價〔2017〕130號新調整的水價價格。

2.生活用水排污費0.95元/立方米，

3.工業用水排污費1.3元/立方米。

4.行政事業單位排污費0.95元/立方米。

5.營性服務用水排污費1.3元/立方米。

（三）供水申請報裝工作程序

新裝用戶接水流程：客戶征詢—有供水可能—公司給予答復——供水可行性方案—客戶正式申請—根據公司要求遞送建筑給水圖紙、書面材料、有關憑證等—勘察現場—審核—送審圖紙材料—填報接水方案—審核—施工預算—簽訂合同收費—施工

三、供水服務

（一）供水服務范圍：博湖縣

（二）供水繳費：居民可前往博湖縣行政服務大廳一樓窗口辦理繳費業務。

（三）維修及相關服務辦理程序：

1.博湖縣正通供排水有限公司報修電話0996-6627303。單位維修工接報修電話或者口頭方式報修后，必須立刻向負責維修領導報告或維修班長報告。

2.維修班長接報修電話后，維修人員接到報修電話要在30分鐘內到達現場，對要做好停水維修，當天無法處理完畢或難以處理的問題，立即向公司主要領導報告。

3.維修人員到達報修現場后，要快速，準確處理問題.需要向用戶說明耐心做出解釋。

4.時限：當天受理當天辦結。

5.網點設置：博湖縣行政服務大廳一樓窗口

6.服務標準、服務承諾和便民措施

供水搶修：公司嚴格落實執行“供水服務承諾”中的供水報裝服務。對外設置搶修24小時服務熱線，實行24小時晝夜服務，接到供排水跑、冒、滴、漏、堵等，縣域內搶修人員在10分鐘內到達現場，烏蘭鄉、種畜廠搶修人員在30分鐘內到達現場。故障報修在24小時內處理完畢。對外設置搶修24小時服務熱線0996-6627303，搶修及時率達到100%。

抄表：水費抄表員文明禮貌，穿工裝佩戴工號牌，每月抄表一次，做到及時、準確、到位，不估抄、不漏抄，耐心解答用戶詢問。抄表后，及時蓋好表蓋，確保行人、車輛、水表安全。

7.咨詢服務電話：0996-6627303

8.報修電話

管道維修電話：13899095767、13899075092

水表維修電話：13319077085、13319776654

9.監督投訴電話：0996-6622651

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