且末縣沙露水務有限公司公開內容

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一、企業概況

且末縣沙露水務有限公司于2020年12月改制為國有企業，經營范圍包括許可項目：自來水生產與供應。一般項目：洗車服務；機動車修理和維護；供應用儀器儀表銷售；五金產品零售；金屬工具銷售；塑料制品銷售；專用設備修理；通用設備修理；住宅水電安裝維護服務；普通機械設備安裝服務；住房租賃；市政設施管理；氣體、液體分離及純凈設備銷售；污水處理及其再生利用，主要負責縣城供排水生產運營。注冊資本：29404537元（貳仟玖佰肆拾萬肆仟伍佰叁拾柒元）；單位地址：且末縣解放南路176號；法定代表人：王進瑞，聯系方式：0996-7619881。

二、服務信息

（一）收費情況

收費依據：《關于調整且末縣城市供排水價格的通知》且計字〔2004〕189號

收費標準：

（一）居民生活用水1.76元/立方米。

（二）工業用水2.40元/立方米。

（三）商業、服務業、建筑業用水3.00元/立方米。

（四）行政事業用水1.76元/立方米。

（五）特行用水4.00元/立方米。

（六）綠化用水0.66元/立方米。

（七）污水處理費1.37元/立方米，按自來水水表用量的80%計收。

（二）供水申請報裝工作程序

新裝用戶接水流程：客戶征詢—有供水可能—公司給予答復——供水可行性方案—客戶正式申請—根據公司要求遞送建筑給水圖紙、書面材料、有關憑證等—勘察現場—審核—送審圖紙材料—填報接水方案—審核—施工預算—簽訂合同收費—施工

三、供水服務

（一）供水服務范圍

且末縣

（二）供水繳費

居民可前往且末縣行政服務中心一樓15號窗口辦理繳費業務。

（三）維修及相關服務辦理程序：

（1）且末縣沙露水務有限公司任何一部電話皆可報修。單位任何職工接到報修電話或者口頭方式報修后，必須立刻向安裝工程部負責人報告或向用戶服務部報告登記。

（2）用戶服務部負責正常上班期間的報修登記，接報修時必須登記，注明報修人，地址，聯系電話，報修內容等，要在5分鐘內向安裝工程部轉報（注明轉報時間）

（3）安裝工程部負責人接報修電話后，要在5分鐘內做出處理決定，并派出維修人員。接報修電話做好登記，要在30分鐘內到達現場，對要做好停水維修，當天無法處理完畢或難以處理的問題，立即向安裝工程部長報告。

（4）維修人員到達報修現場后，要快速，準確處理問題.需要向用戶說明的，要認真，耐心向用戶做出解釋。

（四）時限

當天受理當天辦結。

（五）網點設置

且末縣行政服務中心一樓15號窗口

（六）服務標準、服務承諾和便民措施

服務咨詢：服務人員對用戶咨詢與投訴熱情接待，及時受理，有問必答，認真辦理。服務熱線0996-7622573，保持24小時暢通，對用戶來信、來電、來訪辦理結果，將及時通過電話、信函或上門服務等形式回復用戶，做到件件有著落，事事有回音。

抄表：水費抄表員文明禮貌，穿工裝佩戴工號牌，每月抄表一次，做到及時、準確、到位，不估抄、不漏抄，耐心解答用戶詢問。抄表后，及時蓋好表蓋，確保行人、車輛、水表安全。

供水搶修：供水搶修24小時全天服務。凡接報漏水問題，搶修人員在接到電話后30分鐘內趕到現場，及時修復。如遇管網沖洗等其它原因影響居民用水時，提前通過告知居民，如遇突發重大搶修需停水6小時以上時，邊搶修邊聯系物業在居民群里發布搶修情況，估計停水時間。

（六）咨詢服務電話

0996-7622573

（八）報修電話

管道維修電話：18699663574、13579049060

水表售后電話：13345335909、13070016830

（九）監督投訴電話

0996-7619881