和碩縣清泉水務有限責任公司公開內容
一、企業概況
和碩縣清泉水務有限責任公司,成立于1990年3月,2016年5月改制為國有獨資企業,經營范圍包含:許可項目:自來水生產與供應,建設工程施工。(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動,具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)。一般項目:水污染治理,五金產品零售,水環境污染防治服務。(除依法須經批準的項目外,憑營業執照依法自主開展經營活動),主要負責縣城供水生產運營。注冊資本為7878.16萬人民幣(柒仟捌佰柒拾捌萬壹仟陸佰元);單位地址:和碩縣特吾里克鎮清水河北路318號;法定代表人:劉德勝,聯系方式:0996-8751223。
二、服務信息
(一)城市供排水價格
收費依據:《對和碩縣價格監督管理局關于調整和碩縣自來水價格的請示的批復》和政〔2009〕91號、《關于調整和碩縣城鎮供水價格的通知》碩發改〔2023〕13號、《關于征收和碩縣污水處理費的通知》碩發改價〔2018〕149號。
收費標準:
1.居民生活用水1.85元/立方米。
2.建筑業用水2.25元/立方米。
3.商業、工業用水2.05元/立方米。
4.特行用水5.05元/立方米。
5.綠化、消防用水0.55元/立方米。
6.居民用水污水處理費0.85元/立方米,非居民用水(商業、工業、特行)污水處理費1.2元/立方。
(二)供水申請報裝工作程序
新裝用戶接水流程:客戶征詢—有供水可能—公司給予答復——供水可行性方案—客戶正式申請—根據公司要求遞送建筑給水圖紙、書面材料、有關憑證等—勘察現場—審核—送審圖紙材料—填報接水方案—審核—施工預算—簽訂合同收費—施工。
三、供水服務
(一)供水服務范圍
和碩縣
(二)繳費方式
居民可前往和碩縣行政服務中心一樓或公司辦公地點一樓辦理繳費業務。
(三)維修及相關服務辦理程序
1.和碩縣清泉水務有限責任公司任何一部電話皆可報修。單位任何職工接到報修電話或者口頭方式報修后,必須立刻向維修科報告。
2.接報修轉維修科時需注明報修人,地址,聯系電話,報修內容等。
3.維修科接報修后,要立即并派出維修人員在30分鐘內趕到現場。如要停水維修,向行政辦公室報告,由行政辦公室向縣住建局報告并向現場所在社區進行通報,由社區干部在居民群中發出通知。
4.維修人員到達報修現場后,要快速,準確處理問題.需要向用戶說明的,要認真,耐心向用戶做出解釋。
(四)時限
當天受理當天辦結。
(五)網點設置
公司辦公地點一樓
(六)服務標準、服務承諾和便民措施
服務咨詢:服務人員對用戶咨詢與投訴熱情接待,及時受理,有問必答,認真辦理。服務熱線0996-8751223,保持24小時暢通,對用戶來信、來電、來訪辦理結果,將及時通過電話、信函或上門服務等形式回復用戶,做到件件有著落,事事有回音。
抄表:水費抄表員文明禮貌,每季度抄表一次,做到不估抄、不漏抄,耐心解答用戶詢問。抄表后,及時蓋好表蓋,確保行人、車輛、水表安全。
供水搶修:供水搶修24小時全天服務。凡接報漏水問題,搶修人員在接到電話后30分鐘內趕到現場,及時修復。如遇突發重大搶修需停水6小時以上時,邊搶修邊聯系社區在居民群里發布搶修情況,估計停水時間。
(六)咨詢服務電話
0996-8751223
(八)報修電話
管道維修電話:13779232066、18809961789
水表售后電話:13369852291、18299788833
(九)監督投訴電話
0996-8751223