2018年巴州住房公積金管理中心

政府信息公開年度報告

根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）、《新疆維吾爾自治區實施<政府信息公開條例>辦法》和州委、州人民政府相關要求，巴州住房公積金管理中心編制了2018年度政府信息公開年度報告。全文包括：概述，主動公開政府信息情況，依申請公開政府信息情況，政府信息公開的收費及減免情況，復議、訴訟、申訴情況，存在問題和改進措施等內容。本年報中統計數據期限自2018年1月1日起至2018年12月31日止。州政府網站（網頁連接）：http://zwgk.xjbz.gov.cn上可下載本報告的電子版。如對本報告有任何疑問，聯系電話：0996-2010971，電子郵箱：bzgjjzwgk@163.com，辦公地址：庫爾勒市薩依巴格路金色時代廣場四樓巴州住房公積金管理中心辦公室，郵政編碼841000。

一、基本概況

2018年巴州住房公積金管理中心政務公開工作以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，增強“四個意識”，樹牢“兩個維護”，堅定堅決做到在思想上、政治上、行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致。中心領導高度重視政務公開工作，并與中心工作同安排、同部署、同落實、同檢查、同考核。認真貫徹落實中央、自治區、自治州關于加強政務信息公開的相關要求，積極推進《政府信息公開條例》實施，依據《新疆維吾爾自治區實施<政府信息公開條例>辦法》，不斷加強政務公開工作建設，鞏固政務公開成果，規范政務公開內容，創新政務公開形式，有力促進了中心各項工作的開展，為促進我州住房公積金事業又好又快健康發展營造了良好的政務環境。

（一）強化領導，推動公開工作落實

1.成立政務公開領導小組成員，壓實壓緊責任。為進一步加強政務公開管理工作，深入推進政務公開，促進行政權力透明運行，中心成立了以主任為組長、分管領導為副組長、各相關科室負責人為成員的政務公開領導小組，明確各項工作職責。嚴格實行主要領導親自抓，分管領導具體抓的工作格局。同時將領導小組辦公室設在技術科，形成辦公室帶頭、各科室協調配合的政務信息公開工作機制。

2.始終把公積金信息公開列入重要工作日程。政務公開工作領導小組制定了政務公開年度計劃及實施辦法，定期組織召開會議，專題研究政務公開工作的重要內容，聽取政務公開工作落實情況匯報，部署政務公開工作的重要事項，幫助解決推行政務公開工作中的困難和問題，并將政務公開工作列入年度工作要點和考核目標。

3.持續推進政務公開制度進一步完善。按照自治區、自治州關于政務公開的有關要求，中心政務公開工作領導小組結合實際，進一步完善政府信息主動公開和依申請公開制度，明確政務信息公開渠道、公開形式和時限，明確依申請公開政務信息工作規程，確保了政務信息公開工作有序規范進行。

（二）梳理內容，突出政務公開重點

為保障住房公積金繳存職工依法獲取住房公積金信息，提高公積金相關工作的透明度，中心按照《2018年政務公開工作要點》等相關文件要求，及時準確公開信息。一是推進制度決策公開，公開各級政府、部門制定的有關住房公積金方面的法規、規章、規定和規范性文件，以及住房公積金管委會有關住房公積金發展的重要決策事項等。二是推進預決算和“三公”經費信息公開，中心按照規定公開“三公”經費財政撥款支出預算情況，以及一般公共預算財政撥款“三公”經費支出決算情況說明。三是推進熱點問題回應公開，針對一定時期內社會關注、群眾關心或反映比較強烈的住房公積金熱點、難點處理事項，主動回應公開。

（三）創新形式，提升政務公開質量

一是暢通線上線下溝通機制。一方面認真關注巴州政務服務網、州長信箱和在線咨詢等欄目，對網民提出的住房公積金政策方面的咨詢和提問，做到有帖必復，有問必答，及時準確。另一方面中心業務科室多次走進街頭、走進社區、走進繳存單位，向廣大繳存職工現場介紹公積金管理相關政策，擴大了公積金工作社會影響力，提升服務形象。

二是發揮新聞媒體公開職能。利用電視臺、電臺等媒體開展宣傳，及時公布住房公積金重要相關事項，保障廣大職工的知情權和參與權。通過中心領導帶領業務科室負責人參加新廣行風熱線和在線訪談節目，宣傳住房公積金管理運行情況，解讀住房公積金各項政策法規。

三是大力推行電子政務，用信息化促公開。中心通過綜合服務平臺的建立，利用微信、微博、自助終端、客戶端、12329熱線、12329短信、網站、網上營業廳、手機APP等多渠道全方位信息化手段提供公積金政策服務，在便民利民的同時將政務公開工作與網上辦事有效融合，拓寬了民眾的信息獲取渠道，也提升了中心的公開宣傳力度。

（四）強化監督，提高政務公開能力

為保證政務公開工作健康有序的展開，中心根據實際建立了監督保障機制。一是將政務公開納入黨風廉政建設，以簽訂責任書的形式，將推行政務公開工作列為黨風廉政建設責任制考核的重要內容。二是將推行政務公開作為政風行風評議的重要考核指標，自覺擴大公開的透明度，廣泛接受群眾和社會各界的監督。三是開展政務公開學習培訓，進一步提高中心干部職工處理政務信息公開的業務能力和水平。四是完善政務信息公開統計制度，按時報送政務信息公開統計數據及相關資料。

二、政府信息主動公開情況

（一）公開情況

巴州住房公積金管理中心主動公開的政府信息內容主要有以下幾種類型：機構職能、重大決策、政策法規、社會服務、工作動態、工作監督等六個欄目。2018年巴州住房公積金管理中心通過巴州政府信息公開工作管理系統主動公開住房公積金管理信息條50條，其中：機構職能5條，重大決策2條、社會服務6條，工作動態37條。全文電子化率達100%。

（二）公開的主要形式

按照住建部公積金信息化管理“雙貫標”工作要求，在時間緊、任務重、人員少、壓力大的情況下，中心黨委統籌兼顧，與工、農、中、建、交等10家銀行緊密協作，推進并完成了住房公積金管理系統由3.0到4.0再到云2系統改造升級工作，各項業務全面上線運行，信息化水平和服務能力進一步提升，資金統一賬戶管理，業務實時結賬、實時監控，積極打造標準化示范窗口，力求業務辦理標準化、規范化，努力做到“一條龍”、“一站式”服務，實現了讓“系統數據多跑路，繳存職工少跑路”目標，使干部職工群眾辦理住房公積金業務像“網購”一樣方便。

1.互聯網。通過巴州政府網站，公民、法人和其他組織可以通過上網查閱和搜索巴州住房公積金管理中心主動公開信息內容及個人的住房公積金情況。

2.新聞媒體。通過新廣行風熱線、在線訪談、報刊等多種新聞媒體向社會公眾發布有關住房公積金政策法規信息。

3.微信、微博。通過微信、微博等方式向社會公眾發布有關住房公積金政策法規信息、工作動態等。通過關注新疆住房公積金微信公眾號，可以查詢個人住房公積金繳存、提取、貸款情況及余額情況。

4.設置公開欄。在中心服務大廳設立了政務公開專欄，在各服務網點放置服務指南、宣傳單，方便廣大繳存干部職工了解住房公積金的各項政策法規及業務辦理流程。

5.開通12329語音服務熱線，由州電信部門提供信息平臺，州住房公積金管理中心更新數據，提供24小時自助語音免費咨詢電話服務，語音咨詢包括住房公積金支取、繳存、貸款業務咨詢和個人帳戶余額查詢。月均咨詢量3989通，2018年1-12月累計咨詢 47871人次，平均接通率為99.64%，滿意度調查滿意率為99.58%。繳存職工只需撥打12329服務熱線，即可足不出戶享受住房公積金各項政策咨詢服務、查詢服務以及投訴建議服務。

6.開通住房公積金手機APP及網廳業務，職工和繳存單位可查詢個人或單位的住房公積金繳存情況及辦理相關業務。

7.通過各管理部營業大廳的自助觸屏查詢機，可以查詢個人住房公積金歸集、提取、貸款情況。

8.中心時刻關注、及時答復州長信箱，為各族干部職工群眾答疑解惑。全年答復州長信箱11件；按規定程序及時答復政協提案1件，答復滿意度為100%。

9.開通“國家政務服務投訴與建議”小程序，線上線下宣傳政策、答疑解惑，目前網頁瀏覽人數2690人次。

此外，還采用櫥窗、展板、電子顯示屏和編印服務手冊、參加宣傳日活動等形式，不斷豐富和拓展了政府信息公開渠道。

三、依申請公開政府信息和不予公開政府信息情況 
    本年度未收到公眾關于政府信息公開的申請。

四、政府信息公開的收費及減免情況 

本年度未發生任何相關收費及減免情況。

五、政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟情況 
    本年度未發生因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況。 

六、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況

（一）存在問題與改進措施

中心2018年政務信息公開工作雖然取得了一定的成效，但仍然存在一些不足，如需進一步加強政務信息公開工作重視度、完善政務信息公開工作機制、改善信息公開欄目設置、完善政務信息公開考核制度，以及政策解讀形式、方式和內容不豐富等。針對以上問題，需從以下幾方面加以改進：

1.認真貫徹落實州委、州人民政府提出的切實推行政務信息公開的總體要求，積極探索政務信息公開的有效形式和新路子，進一步擴大政務信息公開范圍，合理增減信息公開欄目，豐富信息公開內容，運用多種渠道解讀當前住房公積金政策。

2.進一步完善監督考核機制，形成內部互相監督考核以及接受群眾和社會監督的雙重督查機制，發現問題及時督促整改落實。

3.加強干部職工培識訓。進一步加強干部職工對《政府信息公開條例》的深入學習，全面了解和準確掌握政務公開和政府信息公開各項工作制度和做法，調動各科室、管理部上報信息的積極性和主動性，進一步提高全體干部職工政務公開工作的能力和自覺性。

4.不斷提升政務信息公開水平。按照《政府信息公開條例》規定和有關文件要求,依法、及時、準確、全面公開各類政務信息。制定、細化和公開行政審批目錄,逐項公開住房公積金服務事項、依據、條件、程序、期限及辦理情況;全面公開辦事依據、崗位職責、服務承諾、工作規范、辦事紀律、監督渠道等信息;促進審批權力依法公開透明運行,實現辦事環節陽光運行、審批權力全程監管。

5.進一步完善公開載體、拓寬公開領域、豐富查詢方式。加強中心政務信息網站的建設和管理,及時充實和更新網站信息,增強網站的咨詢、投訴、建議和辦事功能。

（二）下一步打算

今后，中心將進一步加大政務公開工作力度，切實把政務公開工作作為一項基本制度，挖掘深度，拓寬廣度，再作延伸，努力從多個層面上實行全方位公開，最大限度實行公開。

                         巴州住房公積金管理中心

                            2018年12月31日